温馨春运暖旅客——自贡汽车客运总站春运服务

自贡网讯(记者 李小华)春节来临,自贡汽车客运总站出行旅客流量与日俱增,客运职工服务至上,全力确保安全春运。近日,记者前往采访时看到,这里的优质服务、安全客运、温馨客运汇聚成一股年味中别样的暖流,情暖旅客,平安返家。

购票订票 方便快捷

“扫码开启页面,点击所购车次,再微信付款……”四川理工学院文学院女生小丁在自助取票机上打票后说,自助买票太方便了,还减少了排队时间。

近年来,客运总站加强了售票大厅信息化建设,车站内设立了10台自助取(售)票机,旅客以扫码、微信支付等方式购票。同时,在大学各校区、超市、移动服务厅设置了自助服务。农村乡镇龙潭镇、板桥镇也能覆盖售票。目前,市内外游客还可以从UU163、四川票务网上快捷订票。

拨打“96595”翔宇定制,特别受喜欢个性服务的旅客欢迎。记者在“96595”订票终端看到,3个值班员不断接听电话,仔细登记预约旅客信息。公司负责人介绍说,随着公务用车改革和社会商务活动增加,全程定时定点接送服务很受青睐。许多单位职工、经商人士都提前预定了过年前回家的车次。说话间,市内某餐馆女老板来订奔驰商务车。她说,春节期间的订餐几乎都排满了,只能抽出一天时间陪父母回乡下老家团年,父母年纪大了,一家人一辆车坐不下,干脆就预约订车上门接送,自己不开车安全又洒脱。

自贡老乡 接你回家

“自贡老乡,我们接你回家!”今年春运期间,翔宇公司将温馨服务第一时间送到成渝两地机场,让走出机场的自贡老乡倍感亲切。客运服务员帮助旅客提行李,热情引导登车回家。在客运站,一封感谢信引起了记者的注意,从浙江回荣县的旅客何洪贵写来感谢信,特别感谢客运职工的贴心暖心服务。据介绍,1月17日,何洪贵从重庆江北机场乘坐翔宇定制的商务车回自贡。由于回家心切,不慎将电脑遗失在车上。凌晨2时过,驾驶员在收拾整理卫生时发现旅客丢失的电脑,立即送到值班室登记备案。值班员根据旅客预定车信息和车内录像回放,确认遗失物品的旅客是何洪贵。当何洪贵接到电话通知时才知道自己丢失了电脑。

迎来热情,送走也温馨。目前,自贡客运总站准备了500多张塑料凳,为旅客候车解乏;每天30多名机关志愿服务者定点服务春运一线,加强“三品”安检,携老扶幼、端茶送水。据悉,大年三十中午,车站还将给候车返家旅客送汤圆、送鸡年吉祥物。